Verstehe ich das richtig, dass die "Spindel", als der lange, dünne Metallstab der das eigentliche Ventil betätigt, noch im Rohr ist (mit dem Ventil) ?
Und du es dort nicht herausbekommst?
Für mich sieht es so aus als hätte sich der "Betätiger", also das Teil das die Drehbewegung am Hahn in eine lineare Bewegung wandelt, von der Spindel gelöst.
Normal sollte man nämlich mit dem "Betätiger" auch Spindel und Ventil herausziehen.
Ich würde als erstes mal das Außenteil abschrauben.
Dann sollte die Spindel sicht- und greifbar sein und ggf. mit Zange o.ä. herausnehmbar.
Dann muss man mal sehen ob was kaputt ist und dann wieder alles zusammen - wie in der Anleitung..
Vorher Wasser abstellen nicht vergessen !