In welchem Land wird denn der Härtegrad von Wasser in "Tropfen" gemessen?
Beispielsweise in Deutschland, wenn man das entsprechende Test-Kit verwendet. 
Da werden 2 Lösungen dem Wasser beigemischt und die Anzahl der Tropfen bis zum Farbumschlag gezählt.
Die Frage ist nun, was für ein Test-Kit wurde hier eingesetzt? Die "8 Tropfen" könnten 8°dH entsprechen, oder aber auch (siehe Wohnort/Bundesland des TE) auch 8°fH, was in etwa 4,5°dH entsprechen würde. In beiden Fällen würde die Vorgabe
Ich erwarte eher 5 Tropfen
keinen Sinn ergeben, denn das würde dann 5°dH oder gar nur 5°fH entsprechen, beides wäre nicht gerade sinnvoll. Ich würde eine Wasserhärte von etwa 7-8°dH, entsprechend ca. 12-15°fH anstreben, je nach Land des TE kann es auch sein, dass eine Mindestwasserhärte vorgeschrieben ist.
Was könnte die Ursache sein? Was ist los mit der Regeneration?
Was wurde bei der Inbetriebnahme gemessen (Eingangswasserhärte) und in der Regelung eingestellt? Falls die Anlage nicht richtig eingestellt wurde, könnte das die gemessene (zu hohe) Wasserhärte erklären. Eventuell steht die Regelung auf Grundeinstellung (Werkseinstellung).
